Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao ZapWrapp (“nós”, “nosso” ou “nos”).

Levamos sua privacidade a sério e criamos o ZapWrapp com um princípio claro: suas mensagens são suas, e só suas.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e serviços.

Ao usar o ZapWrapp, você concorda com esta política. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Pessoais

Podemos coletar as seguintes informações:

• Endereço de e-mail: utilizado para criação de conta, autenticação, comunicação e suporte.
• Nome: usado apenas para personalização da experiência.
• Informações de pagamento: processadas exclusivamente por provedores de pagamento terceiros.

Não armazenamos dados de cartão de crédito.

2.2 Arquivos de Conversa do WhatsApp

Para gerar sua retrospectiva, você pode enviar um arquivo de conversa do WhatsApp (.txt).

O ZapWrapp não mantém histórico das mensagens, não reutiliza conteúdos e não utiliza os dados para treinar modelos públicos ou privados.

2.3 Informações de Uso

Podemos coletar informações básicas e anônimas sobre o uso do site, como:

• Páginas acessadas
• Tempo de navegação
• Tipo de dispositivo e navegador

Esses dados não identificam você pessoalmente e são usados apenas para melhorar o funcionamento do serviço.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas exclusivamente para:

• Criar e gerenciar sua conta
• Processar pagamentos
• Gerar sua retrospectiva do WhatsApp
• Exibir estatísticas, insights e conquistas
• Prestar suporte ao usuário
• Cumprir obrigações legais

Jamais vendemos, compartilhamos ou exploramos comercialmente o conteúdo das conversas.

4. Serviços de Terceiros

Utilizamos serviços de terceiros confiáveis apenas quando necessário:

Mercado Pago

Processamento de pagamentos.

O Mercado Pago é responsável pelo tratamento seguro das informações financeiras. O ZapWrapp não tem acesso e não armazena dados de cartão de crédito.

Política de Privacidade do Mercado Pago →

Stripe

Processamento de pagamentos.

A Stripe é responsável pelo tratamento seguro das informações financeiras. O ZapWrapp não tem acesso e não armazena dados de cartão de crédito.

Política de Privacidade da Stripe →

5. Retenção de Dados

• Arquivos de conversa e mensagens não são armazenados.
• Dados de conta (como e-mail) são mantidos apenas enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigido por lei.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento.

6. Seus Direitos

Você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir informações incorretas
• Excluir seus dados
• Solicitar portabilidade, quando aplicável

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
📧 support@zapwrapp.app

Responderemos em até 30 dias.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas adequadas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS
• Infraestrutura segura
• Acesso restrito às informações pessoais

Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente seguro. Embora tomemos todas as precauções razoáveis, não podemos garantir segurança absoluta.

8. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para:

• Funcionamento correto do site
• Manutenção de sessão e preferências

Você pode desativar cookies no seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Privacidade de Crianças

O ZapWrapp não é destinado a menores de 13 anos.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais podem ser processados em servidores localizados fora do seu país. Garantimos que qualquer transferência esteja em conformidade com a legislação aplicável.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de atualização revisada.

12. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados, entre em contato:

Respondemos normalmente em até 48 horas.